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出金の保留

出金リクエストの処理時間や、なぜ出金がまだ保留中になるのかを説明します。

一週間前以上前にアップデートされました

標準的な処理時間
すべての出金申請は、24時間以内に当社のチームによって審査されます。

  • 電子ウォレットおよび仮想通貨: 承認後、通常24時間以内に送金されます。

  • 銀行送金: 承認後、通常3~5営業日以内に着金します。

  • クレジットカード/デビットカード: 承認後、通常3~5営業日以内に着金します。

出金ステータスの確認方法

「取引明細(Transaction Details)」ページで、申請の現在の状況を確認できます。

  • 保留中(Pending): 現在チームによる審査中、または決済ネットワークによる処理中です。

  • 承認済み(Approved): 当社側からの送金手続きは完了しています。

なぜ出金がまだ「保留中」なのですか?

24時間以上経過してもステータスが「保留中」の場合、通常は以下のいずれかの理由が考えられます。

  • 決済処理の遅延: 当社が承認した後でも、決済ネットワーク(銀行やプロバイダー)側で「決済プロセス」を完了するのに最大24時間かかる場合があります。

  • 本人確認が必要: 本人確認書類の提出をお願いしている場合、アカウント認証が完了するまで出金は一時停止されます。

  • 情報の不足: 追加の情報が必要な場合があります。不足している書類に関してチームから連絡が来ていないか、メールの受信トレイをご確認ください。

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